Política de Privacidade

Última atualização: 29/09/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a SUGAR SALAO DE BELEZA LTDA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site https://sugar.floripa.br/ (doravante, o «Site»), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e demais normas aplicáveis.

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio do Site é:
SUGAR SALAO DE BELEZA LTDA (nome fantasia: SUGAR SALAO DE BELEZA)
CNPJ: 68.656.790/0001-00
Endereço: Rua Chernes, 60, Loja 01, Jurerê, Florianópolis – SC, CEP 88053-545, Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (48) 99211-1049

2. Canal de atendimento ao titular

Por se enquadrar como agente de tratamento de pequeno porte (microempresa), o Controlador está dispensado da indicação de encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Em cumprimento à mesma norma, disponibiliza o seguinte canal de comunicação para os titulares de dados:
E-mail: [email protected]

3. Dados pessoais coletados

3.1. Dados fornecidos pelo usuário, por meio de formulários do Site, mensagens, agendamentos ou outros canais de contato:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone/WhatsApp;
• conteúdo da mensagem e eventuais arquivos anexados pelo usuário.

3.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• endereço IP, data e hora de acesso (registros de acesso a aplicações);
• tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
• páginas visitadas, página de origem (referer) e tempo de permanência;
• dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver item 8).

3.3. Dados sensíveis. O Site não solicita dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD), como informações sobre saúde, alergias, condições médicas ou imagens corporais. Pedimos que o usuário não envie esse tipo de informação pelos formulários ou anexos do Site. Caso o usuário opte por enviá-las voluntariamente, elas serão utilizadas exclusivamente para responder à sua solicitação e eliminadas assim que deixarem de ser necessárias para essa finalidade.

4. Finalidades e bases legais do tratamento

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações — base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD);
• Agendamento e prestação dos serviços do salão — base legal: execução de contrato (art. 7º, V);
• Envio de comunicações sobre serviços, promoções e novidades — base legal: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento;
• Guarda de registros de acesso e cumprimento de obrigações fiscais e legais — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), incluindo o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Segurança do Site, prevenção a fraudes e análises estatísticas de uso — base legal: legítimo interesse do Controlador (art. 7º, IX), respeitados os direitos e liberdades do titular;
• Publicidade personalizada e remarketing (Meta Pixel, Google Ads) — base legal: consentimento (art. 7º, I), obtido por meio do aviso de cookies;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral — base legal: art. 7º, VI.

5. Compartilhamento de dados

O Controlador não vende nem aluga dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas na medida necessária às finalidades descritas nesta Política, com:

• provedores de hospedagem, infraestrutura e e-mail do Site;
• DIKIDI (dikidi.net) — plataforma de agendamento online utilizada para marcação de horários;
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) — análise de audiência e publicidade;
• Meta (Meta Pixel, Instagram, WhatsApp) — publicidade, redes sociais e comunicação com o cliente;
• prestadores de serviços de contabilidade, quando necessário ao cumprimento de obrigações legais;
• autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.

Esses terceiros atuam como operadores ou controladores independentes, possuem suas próprias políticas de privacidade e estão obrigados a tratar os dados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços mencionados no item 5 (como Google, Meta e DIKIDI) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência será realizada apenas nas hipóteses autorizadas pelos arts. 33 a 36 da LGPD e pela regulamentação da ANPD, com a adoção de garantias adequadas de proteção dos dados.

7. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando-se:

• registros de acesso a aplicações: 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• mensagens e solicitações enviadas pelo Site: pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento com o cliente;
• dados relacionados à prestação de serviços e a obrigações fiscais: pelos prazos previstos na legislação aplicável;
• dados tratados com base no consentimento: até a revogação do consentimento pelo titular;
• dados necessários ao exercício regular de direitos: pelo prazo prescricional aplicável.

Encerrado o tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário ao acessar o Site. O Site utiliza:

• cookies estritamente necessários — essenciais para o funcionamento do Site;
• cookies de preferências — memorizam configurações escolhidas pelo usuário (por exemplo, idioma);
• cookies analíticos — Google Analytics e Google Tag Manager, para entender de forma estatística como o Site é utilizado;
• cookies de marketing — Meta Pixel e Google Ads, para medir campanhas e exibir publicidade relevante.

Os cookies analíticos e de marketing somente são utilizados mediante consentimento do usuário, que pode ser concedido ou recusado no aviso de cookies do Site. O usuário também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador; nesse caso, algumas funcionalidades do Site podem ficar limitadas.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular tem direito a obter do Controlador, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).

Para exercer seus direitos, o titular deve entrar em contato pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão atendidas de forma gratuita e nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Poderá ser solicitada a confirmação de identidade do requerente, para evitar fraudes. O titular também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

10. Segurança dos dados

O Controlador adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão (art. 46 da LGPD), incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso de fornecedores confiáveis. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Controlador comunicará a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

O Site não se destina a menores de 18 anos. O agendamento de serviços para crianças e adolescentes deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais. O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando ocorrer, será realizado em seu melhor interesse e, no caso de crianças, com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.

12. Links para sites de terceiros

O Site contém links para serviços de terceiros, como DIKIDI, Instagram, WhatsApp e Google Maps. Ao acessá-los, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade desses serviços, pelas quais o Controlador não se responsabiliza.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, em razão de alterações legislativas ou nos serviços prestados. A versão vigente estará sempre disponível em https://sugar.floripa.br/privacy-policy/, com a data da última atualização. Em caso de alterações relevantes que dependam de consentimento, o usuário será informado previamente.

14. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.